退换货

2018-04-17 00:00


退换货


一、如果您的订单需要办理退换货:

对于所售商品,在未经使用,不损,不污的情况下,我们将为您提供"15日内无理由退换货"的服务。The North Face承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)15日内,如商品及包装保持The North Face出售时原状且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤,并可进行第二次销售的情况下),我们将提供全款退货的服务(非质量问题不退运费)。

(1)退换货时,在销售单上的退换货表格内填写相关信息,填好后连同退换货商品一起寄回The North Face仓库,如有其他需求,可与我们的在线客服联系:(服务时间:周一~周日 9:00~晚22:00,国定假日安排请参见网站公告)

(2)为确保您的商品安全返回并能尽快收到退款或进行换货,建议通过普通快递(非平邮方式)寄回商品。如使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。


以下情形,不予退换货:

(1)产品使用场合不当,包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆,洗涤剂,溶剂,烹饪油,过度加热等。

(2)由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成产品脱线,开裂。

(3)产品超过其使用寿命,而造成破损。

(4)由于洗涤不当造成产品受损。

(5)赠品。

(6)非本店出售The North Face的商品。


二、退换货地址:

地址:上海市嘉定区上海市嘉定区西冈身路399号(伊藤忠物流) 联系商家电话:021-69931581 邮编: 201703。

全国范围内提供快递或邮政包裹的收货方式,如使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。


三、退换货办理周期:自退换申请被受理后7个工作日内。


如果您的订单需要办理退换货,您可以通过在线客服或电话热线方式与The North Face客服联系。

退换货办理周期:自退换申请被受理后7个工作日内。

 

退款时限

退款时统一退回到原支付卡。支付宝及微信在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的3-7个工作日,退款时不需要支付退款手续费。